Kümmert euch nicht darum, ob es das Beste für das Unternehmen ist. Sorgt euch darum, dass es das Beste für den Kunden ist!

Gary C. Comer

Gary C. Comer,
Gründer von
Lands‘ End

Gary C. Comer
in der
American
National Business
Hall of Fame

Das Geheimnis, das Lands’ End auch in Deutschland populär macht:

Den Kunden wie einen guten Freund mit Respekt und Großzügigkeit zu behandeln.

Dieser „Mehr-Profit-für-den-Kunden-Ansatz“ ist entscheidend. Lands‘ End liefert einfach mehr „Kunden-Profit“ als die Konkurrenz.

Lands‘ End Deutschland:
Geschichte • Fakten • Direct Merchants • Geschäftsprinzipien • Garantie • Datenschutz • Sicherheit • Unser Angebot • Geschäfte • Stellenangebote

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Lands’ End in Deutschland:
Das modische Komplett-Sorglos-Paket wird 10! <–

Kümmere Dich nicht darum, ob es das Beste für
das Unternehmen ist.
Sorge Dich darum, dass es das Beste für den
Kunden ist! <–

Inhaltsverzeichnis:

1. Die Geburt einer Geschäftsidee
2. Der Weg zum Marktführer in den USA
3. Der Kunde soll immer ein gutes Geschäft machen
4. Garantierte Kundenzufriedenheit
5. Tue Gutes – aber Du darfst nicht mehr darüber reden!
6. Service wie im „Tante Emma-Laden“
7. Wieviel Service erwartet ein Kunde ?
8. Service vorleben
9. Service und Technik
10. Online Service-Technologie am Kundennutzen ausrichten
11. „Inter-Nett“ oder E-Commerce ?
12. Lands’ End – am Anfang steht der Kunde!

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