Kümmert euch nicht darum, ob es das Beste für das Unternehmen ist. Sorgt euch darum, dass es das Beste für den Kunden ist!
Gary C. Comer,
Gründer von
Lands‘ End
Gary C. Comer
in der
American
National Business
Hall of Fame
Das Geheimnis, das Lands’ End auch in Deutschland populär macht:
Den Kunden wie einen guten Freund mit Respekt und Großzügigkeit zu behandeln.
Dieser „Mehr-Profit-für-den-Kunden-Ansatz“ ist entscheidend. Lands‘ End liefert einfach mehr „Kunden-Profit“ als die Konkurrenz.
Lands‘ End Deutschland:
Geschichte • Fakten • Direct Merchants • Geschäftsprinzipien • Garantie • Datenschutz • Sicherheit • Unser Angebot • Geschäfte • Stellenangebote
Download:
Lands’ End in Deutschland:
Das modische Komplett-Sorglos-Paket wird 10! <–
Inhaltsverzeichnis:
- Die Geburt einer Geschäftsidee
- Der Weg zum Marktführer in den USA
- Der Kunde soll immer ein gutes Geschäft machen
- Garantierte Kundenzufriedenheit
- Tue Gutes – aber Du darfst nicht mehr darüber reden!
- Service wie im „Tante Emma-Laden“
- Wieviel Service erwartet ein Kunde ?
- Service vorleben
- Service und Technik
- Online Service-Technologie am Kundennutzen ausrichten
- „Inter-Nett“ oder E-Commerce ?
- Lands’ End – am Anfang steht der Kunde!
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